Публічна оферта

1. Загальні положення

1.1. Цей документ є публічною пропозицією (офертою) продавців, що надають послуги в локаціях клубу «REJO Tennis & Padel» (далі — «Виконавець») укласти договір про надання послуг на викладених нижче умовах відповідно до статей 633, 641 і 642 Цивільного кодексу України. Виконавцем за кожним бронюванням є продавець тієї локації, де розташований заброньований корт; продавця кожної локації та його реквізити наведено в розділі «Реквізити Виконавця».

1.2. Акцептом (прийняттям) оферти є оформлення бронювання на Сайті, у мобільному застосунку клубу або через адміністратора клубу, а також оплата послуг. З моменту акцепту договір вважається укладеним в електронній формі відповідно до Закону України «Про електронну комерцію» і прирівнюється до договору, укладеного в письмовій формі.

1.3. Терміни: «Сайт» — вебсайт demo.playon.initask.com і мобільний застосунок клубу; «Клієнт» — фізична особа, яка акцептувала оферту; «Бронювання» — закріплення за Клієнтом корту (за потреби — і тренера) на визначені дату, час і тривалість; «Особистий кабінет» — розділ Сайту, де Клієнт бачить свої бронювання, оплати і Гаманець; «Гаманець» — облік коштів Клієнта в клубі, який ведеться окремо для кожної локації.

1.4. Оформлюючи бронювання, Клієнт підтверджує, що ознайомився з умовами цієї оферти, умовами повернення коштів і Політикою конфіденційності та погоджується з ними. Бронювання для дітей до 16 років оформлює батько, мати чи інший законний представник.

2. Предмет договору

2.1. Виконавець за плату надає Клієнту послуги: оренду корту для гри (падел, теніс) на обрані дату, час і тривалість; тренування з тренером клубу (індивідуальні або в групі) разом з орендою корту.

2.2. Місце надання послуг: Rejo VDNG Padel — Академіка Глушкова 1; Rejo Dream Padel — Оболонський проспект 21Б; Rejo VDNG Tennis — Академіка Глушкова 1.

2.3. Перелік кортів і тренерів, вільний час і вартість послуг відображаються на Сайті під час бронювання.

3. Вартість послуг

3.1. Вартість послуг визначається за цінами, що діють на Сайті в момент оформлення бронювання, і залежить від корту, дня тижня, години, тривалості, тренера та кількості гравців на тренуванні. Ціни вказано у гривнях (грн).

3.2. Знижки й акції застосовуються на умовах, зазначених під час бронювання, і діють на оренду корту; послуги тренера оплачуються повністю.

3.3. Вартість оформленого бронювання фіксується в момент оформлення і не змінюється в разі подальшої зміни цін, зокрема при перенесенні бронювання.

4. Порядок бронювання

4.1. Клієнт обирає локацію, корт, дату, час початку і тривалість (від 1 до 3 год), за бажанням — тренера, і вказує свої контактні дані (імʼя, номер телефону).

4.2. Бронювати можна не більше ніж на 7 днів наперед.

4.3. На один номер телефону одночасно може бути не більше 25 неоплачених бронювань, оформлених на Сайті.

4.4. Після оформлення бронювання Клієнт бачить його підтвердження на Сайті з посиланням на сторінку бронювання; бронювання також відображається в Особистому кабінеті.

4.5. Бронювання можна оформити також через адміністратора клубу (за телефоном +380962603030 або у Telegram @rejoua) або безпосередньо в клубі.

5. Порядок оплати

5.1. Оплатити послуги можна онлайн платіжною карткою на Сайті; у клубі — готівкою, карткою через термінал або коштами Гаманця; а також безготівковим переказом за реквізитами Виконавця за домовленістю з клубом.

5.2. Онлайн-оплату карткою обробляє платіжний сервіс WayForPay (ТОВ «ВЕЙ ФОР ПЕЙ»). Дані картки Клієнт вводить на захищеній сторінці платіжного сервісу; Виконавець їх не отримує і не зберігає. Онлайн-оплата проводиться в гривнях.

5.3. Неоплачене бронювання, оформлене на вебсайті клубу, утримується за Клієнтом 5 хв з моменту оформлення. Якщо за цей час оплата не надійшла, бронювання скасовується автоматично, а час стає вільним.

5.4. Бронювання вважається оплаченим з моменту підтвердження платежу платіжним сервісом або прийняття оплати в клубі.

5.5. Якщо онлайн-оплата надійшла, але не може бути зарахована за бронюванням (його вже оплачено або скасовано, а час зайнято), кошти зараховуються на Гаманець Клієнта в локації бронювання, а адміністрація клубу отримує повідомлення; якщо бронювання не повʼязане з Особистим кабінетом, кошти повертаються на картку за рішенням адміністрації клубу. На вимогу Клієнта кошти повертаються в порядку розділу 7.

6. Скасування бронювання

6.1. Строки безкоштовного скасування. Бронь на 1 год можна скасувати безкоштовно (повне повернення) не пізніше ніж за 24 год до початку, бронь на 2+ год — не пізніше ніж за 48 год. Пізніше кошти не повертаються.

6.2. Скасувати бронювання Клієнт може в Особистому кабінеті, на сторінці бронювання (тим, хто його оформив) або через адміністратора клубу. Бронювання, яке вже розпочалося, скасувати неможливо.

6.3. У разі вчасного скасування оплаченого бронювання сплачена сума повертається в повному обсязі (розділ 7).

6.4. У разі скасування пізніше зазначених строків сплачені кошти не повертаються: час корту і тренера був зарезервований за Клієнтом і не міг бути запропонований іншим клієнтам. Неявка в заброньований час прирівнюється до скасування пізніше строку.

6.5. Неоплачене бронювання пізніше строку безкоштовного скасування можна скасувати лише з оплатою вартості заброньованих послуг. Неоплачене бронювання, оформлене на Сайті, поки воно ще утримується за Клієнтом, Клієнт може скасувати безкоштовно в будь-який час до його початку.

6.6. Якщо бронювання скасовано з ініціативи Виконавця або через обставини, що не залежать від Клієнта (погодні умови для відкритих кортів, відсутність тренера тощо), сплачена сума повертається в повному обсязі або, за згодою Клієнта, бронювання переноситься на інший час.

7. Повернення коштів

7.1. Сума, що підлягає поверненню, за замовчуванням одразу зараховується на Гаманець Клієнта в тій локації клубу, де було бронювання. Коштами Гаманця можна оплачувати оренду кортів і тренування в цій локації; баланс та історію операцій Клієнт бачить в Особистому кабінеті. Якщо бронювання не повʼязане з Особистим кабінетом, повернення оформлюється в порядку п. 7.2.

7.2. На вимогу Клієнта кошти повертаються фактично, а не на Гаманець: на платіжну картку, з якої було здійснено онлайн-оплату, а за оплату в клубі — у спосіб, яким було здійснено оплату. Для цього Клієнт звертається до адміністрації клубу (за телефоном +380962603030 або у Telegram @rejoua); адміністратор оформлює запит на повернення, рішення ухвалює керівник клубу.

7.3. Повернення здійснюється у строки, встановлені законодавством України. Строк зарахування коштів на картку залежить від банку, що її випустив.

7.4. Докладно — на сторінці «Повернення коштів».

8. Права та обовʼязки сторін

8.1. Виконавець зобовʼязується надати корт (і тренера, якщо його заброньовано) у заброньований час у стані, придатному для гри; повідомляти Клієнта про зміни, що стосуються його бронювання; повертати кошти на умовах цього договору.

8.2. Виконавець має право змінювати ціни, розклад і умови оферти, розміщуючи їх на Сайті, а також відмовити в наданні послуг особі, яка порушує правила відвідування клубу, громадський порядок або вимоги безпеки.

8.3. Клієнт зобовʼязується надавати достовірні контактні дані, прибувати вчасно (запізнення не продовжує час бронювання), дотримуватися правил відвідування клубу і вимог безпеки, дбайливо ставитися до майна клубу та оплачувати послуги на умовах цього договору.

8.4. Клієнт має право отримати послуги належної якості, скасувати бронювання на умовах розділу 6, отримати інформацію про послуги, ціни і Виконавця та звернутися з претензією (розділ 11).

9. Відповідальність

9.1. За невиконання або неналежне виконання договору сторони відповідають згідно із законодавством України.

9.2. Клієнт самостійно оцінює стан свого здоровʼя і можливість займатися спортом та відшкодовує шкоду, заподіяну майну клубу з його вини.

9.3. Виконавець не відповідає за особисті речі, залишені без нагляду, крім випадків, передбачених законодавством.

9.4. Сторони звільняються від відповідальності за невиконання зобовʼязань унаслідок обставин непереборної сили (зокрема воєнних дій, відключень електроенергії, стихійних явищ); у такому разі бронювання переноситься або кошти повертаються згідно з розділами 6 і 7.

10. Персональні дані

10.1. Акцептуючи оферту, Клієнт дає згоду на обробку своїх персональних даних (імʼя, прізвище, номер телефону, email, історія бронювань і оплат) з метою виконання цього договору відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».

10.2. Склад даних, цілі й строки обробки та права Клієнта описані в Політиці конфіденційності. Дані платіжних карток обробляє платіжний сервіс; Виконавець їх не отримує.

11. Вирішення спорів

11.1. З претензіями та зверненнями щодо послуг Клієнт звертається до Виконавця за телефоном +380962603030 або у Telegram @rejoua. Виконавець розглядає звернення у строки, встановлені законодавством.

11.2. Спори вирішуються шляхом переговорів, а в разі недосягнення згоди — у судовому порядку відповідно до законодавства України. Клієнт як споживач має також право звернутися до органу з питань захисту прав споживачів.

12. Строк дії та зміна умов

12.1. Оферта набирає чинності з моменту розміщення на Сайті і діє до її відкликання Виконавцем.

12.2. Виконавець може змінювати умови оферти, розміщуючи нову редакцію на Сайті; зміни набирають чинності з моменту розміщення. Вартість уже оформлених бронювань при цьому не змінюється.

12.3. Строки скасування і утримання бронювання в цій оферті показуються за чинними налаштуваннями клубу — так само, як їх застосовує система бронювання.