REJO Tennis & PadelPlayon
REJO Tennis & Padel
повернення коштів
Мій кабінет

Повернення коштів

Скасування бронювань і повернення оплати · REJO Tennis & Padel

Ці умови є частиною публічної оферти продавців, що надають послуги в локаціях клубу «REJO Tennis & Padel», і пояснюють, коли і куди повертаються кошти за оренду корту й тренування. Продавець за бронюванням — продавець локації, де розташований заброньований корт. Кошти повертає продавець бронювання; реквізити продавців — нижче.

Коли кошти повертаються в повному обсязі

  • Вчасне скасування. Бронь на 1 год можна скасувати безкоштовно (повне повернення) не пізніше ніж за 24 год до початку, бронь на 2+ год — не пізніше ніж за 48 год. Пізніше кошти не повертаються.
  • Скасування з ініціативи клубу або через обставини, що не залежать від клієнта (погодні умови для відкритих кортів, відсутність тренера тощо).
  • Онлайн-оплата, яку не вдалося зарахувати за бронюванням (наприклад, бронювання вже оплачено або скасовано).

Коли кошти не повертаються

  • Скасування пізніше строку безкоштовного скасування і неявка в заброньований час.
  • Бронювання, яке вже розпочалося.
  • Неоплачене бронювання пізніше строку безкоштовного скасування скасовується лише з оплатою вартості заброньованих послуг (оферта, розділ 6).

Куди повертаються кошти

  • На гаманець клієнта — одразу після скасування. Кошти зараховуються на гаманець тієї локації клубу, де було бронювання; ними можна оплачувати оренду кортів і тренування в цій локації. Баланс та історію операцій видно в особистому кабінеті.
  • Фактично — на вимогу клієнта. На платіжну картку, з якої було здійснено онлайн-оплату, а за оплату в клубі — у спосіб, яким було здійснено оплату. Адміністратор оформлює запит на повернення, рішення ухвалює керівник клубу. Так само повертаються кошти за бронювання без особистого кабінету.

Як звернутися

Зверніться до адміністрації клубу за телефоном +380962603030 або у Telegram @rejoua і вкажіть імʼя, номер телефону, на який оформлено бронювання, дату й час бронювання.

Строки

На гаманець — одразу після скасування. Фактичне повернення — після рішення керівника клубу, у строки, встановлені законодавством України. Строк зарахування коштів на картку залежить від банку, що її випустив.